页面长时间空白或一直转圈
多半是网络链路没有走通，也可能是浏览器存着旧页面。先切换网络，再在地址栏里重新输入一遍入口地址。
网络与缓存
查看地址写法
常见提示对照
六类访问提示，先对号入座再动手
每一种提示背后的原因不同，先确认自己遇到的是哪一种，能省下反复尝试的时间。
提示账号或密码不正确
先看输入法是不是停在中文状态，空格和中文标点都会导致校验失败。核对一遍大小写锁定键再重新输入。
输入与校验
查看自查顺序
验证码收不到或提示无效
验证码有有效时间，中途切出去再回来容易过期。重新获取一次，并在同一台设备上完成填写。
安全校验
查看相关问答
页面显示不完整或排版错乱
浏览器版本过旧、缩放过小或拦截插件都会影响显示。把页面缩放恢复到 100%，再刷新一次查看。
显示与缩放
查看多端说明
登录后又被退回首页
这种反复跳回通常和浏览器不保存访问记录有关。关闭无痕模式，允许站点保存基本数据后再登录。
浏览器设置
查看相关问答
换了设备需要重新登录
不同设备的登录状态各自独立，换机后重新登录属于正常现象。常用设备保持登录即可，不必每次清理数据。
多端使用
查看多端说明
处理方向
同样是打不开，处理方式并不相同
把页面上的提示文字先读一遍，再去动手，成功率会高很多。
提示文字不同，处理方向也不一样
浏览器给出的提示大多很直接：无法访问、校验不通过、验证码无效，各自对应不同的处理动作。
- 提示「无法访问」，先换网络环境，再考虑访问限制
- 提示「账号或密码不正确」，先查输入法与大小写，再走重置
- 提示「验证码无效」，多为时效已过，重新获取一次即可
换设备之前，这几件事先做一遍
换到一台新设备时，最容易出问题的往往不是密码，而是浏览器对访问记录的处理方式。
- 在常用设备上收藏入口地址，别从旧聊天记录里点链接
- 允许浏览器保存基本数据，否则每次打开都要重新登录
- 把密码记在自己找得到的地方，换机时不用重新找回
自查清单
五个动作，按顺序走一遍
不需要一次做完所有步骤，按顺序进行，做到哪一步恢复正常就停在那里。这样也能知道问题出在哪一层。
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01
确认网络是否正常
在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次，再打开其他网页看看是否都能加载。
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02
从地址栏重新输入入口地址
不要从聊天记录或旧收藏里点进已经变过的链接，手动输入一次更可靠。
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03
检查输入法状态
切回英文半角再输入账号密码，避免多出空格或中文标点。
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04
清理缓存或换无痕窗口
无痕窗口不带历史缓存，能快速判断问题是否出在本地浏览器数据上。
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05
记录提示文字与出现时间
多次尝试仍失败时，把提示原文与大致时间记下来，后续核对会更快。
常见问答
问得最多的四个问题
下面这些情况在手机和电脑上都会出现，处理思路基本一致。
输入入口地址后页面长时间空白，是不是入口失效了？
多数情况下入口本身没有变化，空白更常见于网络中断或者浏览器缓存了旧页面。可以先把 Wi-Fi 切换到移动数据再打开一次，仍然空白时换成无痕窗口重新输入地址。连续几次都没有响应，就先停下来，等网络稳定之后再试。
密码确定没有输错，为什么还是提示校验不通过？
先看输入法是不是停在中文状态，中文标点和多余空格都会导致校验失败。可以先把密码写在一处文本里核对一遍，再复制粘贴进去。如果仍然不通过，用找回流程重置一次，同时确认大小写锁定键没有被按下。
手机上能正常打开，电脑上却提示无法访问，是什么原因？
两台设备的网络环境不同，电脑常连的公司网络或校园网络可能对页面做了限制。可以换成手机热点连接电脑再试一次，或者检查浏览器是否装过拦截类插件。另外电脑上的浏览器版本过旧时也会出现打不开的情况，升级之后再打开。
每次关闭浏览器都要重新登录，正常吗？
如果用的是无痕窗口，或者浏览器设置了关闭后自动清理数据，重新登录属于正常现象。担心账号安全可以在常用设备上保留登录状态，在公共设备上用完退出即可，不必每次清空浏览器设置。